行政長官李家超表示，香港郵政目前的運作模式存在問題，必須改革，當局將盡快研究改革方案。
他說，香港郵政面對的問題獨特，以商業模式運作、自負盈虧，惟現時郵政的生態有很大轉變，受電子化影響，大環境也與過往不同，認為香港郵政目前的運作模式的確有很多問題。香港郵政在2024至25年度虧損達八億元，政府最近已向立法會申請40多億元撥款作香港郵政三年營運資金。
李家超指出，香港郵政必須改革，商務及經濟發展局將盡快研究改革方案，並提交立法會討論。
他又指，提出改革方案需時，過渡期有特別安排在所難免。香港郵政和公務員事務局會保持與員工溝通，盡量提供協助。