交通出行 · 交通App與實時到站
香港的「交通投訴」渠道有哪些?如何反映問題?
若對公共交通服務不滿,可透過以下渠道投訴:港鐵(MTR)熱線2881 8888、九巴熱線2745 4466、城巴/新巴熱線2873 0818。亦可使用「1823」政府熱線或「Tell me@1823」App,轉介至運輸署跟進。投訴時需提供路線編號、車牌號碼、時間及地點,以便調查。一般處理時間約7-14個工作天。若涉及安全問題,建議即時報警。香港運輸署設有「交通投訴組」,可郵寄至油麻地海庭道11號。
💡 實用貼士
投訴時保留車票或八達通記錄,有助加快處理。