香港職場成日講「跟進」同「跟單」，兩者有咩分別？

Question

Accepted Answer

「跟進」（Follow up）指跟蹤工作進度、回覆電郵或確保事項完成；「跟單」（Order follow-up）則專指處理客戶訂單，常見於貿易、採購及製造業。例如：「請跟進客戶投訴」即要處理投訴；「跟單員」則負責由落單到出貨嘅整個流程。兩者都重視溝通及時間管理，但跟單更涉及物流及文書細節。