山頂纜車每日上午7時30分至晚上11時30分服務，班次約每10至15分鐘一班。最後一班車於晚上11時30分由中環花園道總站開出，由山頂總站開出的尾班車則於晚上11時30分同時開出。全程車程約7分鐘，沿途可欣賞維港美景。建議旅客預留至少30分鐘排隊等候，尤其係週末及公眾假期人潮眾多。
山頂纜車成人單程票價為港幣62元，來回票價為港幣88元；小童（3至11歲）及長者（65歲以上）單程31元，來回44元。另設「山頂纜車+凌霄閣摩天台428」套票，成人來回連摩天台為港幣148元。3歲以下小童免費。票價已包括山頂纜車及凌霄閣入場，可於官網或現場售票處購買，網上購票可享95折優惠。
山頂纜車總站位於中環花園道33號，最近嘅港鐵站係中環站，由J2出口出，沿遮打花園方向行約10至15分鐘即可到達。亦可由香港站A出口經行人天橋步行約15分鐘。沿途有清晰指示牌，途經聖約翰大廈及美國銀行中心。若不想步行，可於中環碼頭乘搭15C巴士直達纜車總站，車費港幣4.2元。
山頂纜車設有無障礙設施，車廂內有輪椅專用位置，每班車最多可容納兩部輪椅。花園道總站及山頂總站均設有升降機及斜道，方便輪椅使用者出入。建議輪椅使用者提前致電客戶服務熱線（+852 2522 0922）預約，以確保有足夠空間。車站職員會提供協助，包括引路及固定輪椅。票務處亦設有低櫃台服務。
山頂纜車全程只需約7分鐘，係最快上到山頂嘅交通工具。巴士（新巴15號）由中環碼頭出發，車程約35至45分鐘，視乎交通狀況；的士由中環到山頂約20至25分鐘，車費約港幣80至100元。纜車雖然要排隊，但行車時間最短，而且沿途風景獨特，係最具觀光價值嘅選擇。若趕時間，可考慮搭的士直達山頂廣場。
山頂纜車冇特定學生優惠，但12至25歲全日制學生可購買「學生單程票」港幣44元，來回票港幣66元，需於購票時出示有效學生證。另外，香港居民可憑身份證於星期二至四（公眾假期除外）享「香港居民優惠」，單程票港幣50元，來回票港幣70元。建議學生攜帶學生證，並於官網查閱最新優惠詳情。
山頂纜車允許攜帶寵物上車，但必須將寵物放入寵物籠或袋內，並確保唔會影響其他乘客。寵物需購買小童單程票（港幣31元）或來回票（港幣44元）。導盲犬則免費進入，且不需佩戴口罩。建議寵物主人選擇非繁忙時段（平日早上或下午）搭車，避免人多擠迫。車站職員有權拒絕未能妥善安置嘅寵物上車。
山頂纜車沿途會經過多個著名景點，包括中環高樓大廈群、半山豪宅區、維多利亞港全景，以及綠意盎然嘅太平山山腰。纜車最斜路段達27度，乘客會感受到強烈傾斜，係獨特體驗。到達山頂後，可前往凌霄閣摩天台428（海拔428米）俯瞰維港，或到山頂廣場、杜莎夫人蠟像館參觀。建議坐右邊座位，景觀最佳。
山頂纜車目前冇推出月票或年票，但設有「山頂纜車+凌霄閣」套票及團體優惠（20人以上可享85折）。香港居民可購買「香港居民全年通行證」，售價港幣680元，一年內無限次乘搭纜車及進入凌霄閣摩天台428，適合經常到訪山頂嘅人士。此通行證需親身到花園道總站售票處辦理，並出示香港身份證。
山頂纜車車廂內及兩個總站均提供免費Wi-Fi服務，網絡名稱（SSID）為「Peak Tram Free Wi-Fi」，連接後需接受條款及細則即可使用。速度一般，適合瀏覽網頁及收發訊息，但觀看影片可能較慢。此外，山頂廣場及凌霄閣亦提供免費Wi-Fi，覆蓋範圍廣。建議旅客自備流動數據，以備不時之需。
山頂纜車花園道總站及山頂總站均設有自助行李儲物櫃，尺寸分為小型（港幣20元/2小時）及大型（港幣30元/2小時），適合存放行李箱及背囊。儲物櫃位於售票處附近，先到先得，不設預約。若儲物櫃滿額，可考慮到山頂廣場嘅寄存服務，收費約港幣40元/日。建議旅客輕裝上陣，纜車車廂空間有限。
山頂纜車總站內設有小型咖啡店及小食攤，提供飲品、三文治及港式小食，但選擇有限。到達山頂後，山頂廣場及凌霄閣內有多間餐廳，包括阿甘蝦餐廳（Bubba Gump）、麥當勞、鼎泰豐等，價錢由港幣50元起。建議旅客喺山頂廣場用餐，選擇更多，部分餐廳更可預訂窗邊位欣賞維港景色。
山頂纜車花園道總站及山頂總站均設有公共洗手間，位於售票處附近，免費開放。洗手間乾淨程度一般，繁忙時段可能需排隊。山頂廣場及凌霄閣內亦有洗手間，設施較新淨。建議旅客喺搭車前先使用洗手間，因為車程雖然只有7分鐘，但排隊上車可能需時30分鐘以上。
山頂纜車花園道總站及山頂總站均設有紀念品店，售賣山頂纜車模型、明信片、T恤、磁石貼等特色商品，價錢由港幣20元起。凌霄閣內亦有大型紀念品店，提供更多選擇，包括香港主題手信。建議旅客喺山頂總站購買，款式較多，而且可以買完直接放入袋，唔使拎住上山。
山頂纜車車廂內設有語音導覽系統，提供粵語、普通話、英語、日語及韓語五種語言，介紹沿途景點及歷史。乘客只需戴上耳機，選擇對應頻道即可收聽，費用全免。耳機可於車站向職員索取，或自備3.5mm耳機插孔。導覽內容約7分鐘，配合車程時間，建議全程收聽以獲得最佳體驗。
山頂纜車於聖誕節、新年及中秋節等節日會舉辦特別活動，例如聖誕燈飾、煙花匯演觀賞派對及中秋賞月活動。部分活動需額外購票，例如除夕倒數派對（港幣388元包來回纜車及飲品）。建議旅客於節日前一個月瀏覽官方網站或社交媒體，查閱最新活動資訊及購票詳情，以免錯過精彩節目。
山頂纜車設有失物認領服務，乘客如遺失物品，可致電客戶服務熱線（+852 2522 0922）或親身到花園道總站詢問處登記。失物會保存30日，逾期未認領將轉交警方處理。建議乘客記低車廂編號及乘車時間，方便職員查找。貴重物品如錢包、手機等，職員會特別記錄，並於24小時內回覆。
山頂纜車公司（山頂纜車有限公司）定期招聘兼職及全職職位，包括車站助理、售票員及客戶服務主任。學生可申請兼職職位，時薪約港幣60至80元，需年滿18歲及具基本英語及普通話能力。有興趣者可於官方網站「職位空缺」頁面提交申請，或親身到花園道總站遞交履歷。公司提供在職培訓及員工福利。
山頂纜車設有「山頂纜車+凌霄閣摩天台428」聯票，成人來回港幣148元，單程港幣122元。另可加購杜莎夫人蠟像館門票，套票價錢為港幣298元（成人來回）。旅客亦可於Klook、KKday等平台購買「山頂纜車+山頂廣場餐飲券」組合，價錢約港幣200元起。建議比較官網及第三方平台價格，揀選最適合嘅套票。
山頂纜車一般情況下不受天氣影響，即使下雨或颳風亦照常服務。但當天文台發出黑色暴雨警告、八號或以上颱風信號時，纜車服務會暫停，直至信號除下後約2小時恢復。建議旅客出發前查閱天文台天氣預報，或致電客戶服務熱線（+852 2522 0922）查詢最新服務狀況。山頂能見度低時，風景會大打折扣。
山頂纜車設有長者優惠，65歲或以上香港居民憑長者八達通或身份證，可享單程票港幣31元、來回票港幣44元優惠。非香港居民長者則需購買正價小童票（單程31元，來回44元）。長者亦可購買「山頂纜車+凌霄閣」套票，價錢為港幣74元（來回）。建議長者於平日非繁忙時段到訪，人潮較少。
山頂纜車官方App名為「Peak Tram」，可於App Store及Google Play免費下載。App提供即時輪候時間、班次資訊、票價查詢、網上購票及電子票功能。用戶亦可透過App接收特別活動通知及優惠資訊。App支援繁體中文、簡體中文及英文介面。建議旅客出發前下載，節省排隊購票時間。
山頂纜車車廂內及車站範圍內全面禁煙，違者最高罰款港幣5,000元。花園道總站及山頂總站外設有指定吸煙區，位於站外行人路旁，有明顯標記。山頂廣場及凌霄閣室內範圍亦禁煙，但戶外平台設有吸煙區。建議吸煙人士於搭車前後到指定區域吸煙，避免觸犯法例。
山頂纜車提供私人包車服務，適合企業活動、婚紗攝影或私人派對。包車費用為港幣8,000元起（每程），可容納最多120人，需提前至少14日預約。服務包括專人接待、自訂廣播內容及車廂裝飾。有興趣者可致電客戶服務熱線（+852 2522 0922）或電郵至[email protected]查詢詳情。
山頂纜車花園道總站設有小型歷史展覽區，展示纜車自1888年啟用以來嘅演變，包括舊照片、車票及模型。展覽免費開放，位於售票處旁，參觀時間約10分鐘。凌霄閣內亦設有「山頂纜車歷史珍藏館」，門票港幣20元，可了解纜車嘅發展故事。建議歷史愛好者預留時間參觀。
山頂纜車成人單程票價為港幣62元，來回票為港幣88元；小童（3至11歲）及長者（65歲以上）單程31元，來回44元。建議購買「山頂纜車+凌霄閣摩天台428」套票，成人來回連觀景台票價為港幣148元，比分開購買更划算。3歲以下小童免費。票價已包括隧道費及保險，可使用八達通或信用卡付款。
山頂纜車中環總站位於中環花園道33號，最近嘅港鐵站係中環站。由中環站J2出口出，沿遮打花園方向步行約10至15分鐘，途經聖約翰大廈及美國銀行中心。另一選擇係由香港站A出口經行人天橋步行約15分鐘。沿途有清晰指示牌，亦可使用手機地圖導航。纜車站附近設有的士站及巴士站，交通非常方便。
山頂纜車允許攜帶寵物上車，但必須將寵物放入寵物袋或寵物籠內，並確保寵物唔會對其他乘客造成滋擾。寵物需購買小童票（單程31元），並由主人全程照顧。導盲犬則免費乘搭，唔需要放入袋內。建議避免繁忙時段攜帶寵物，因車廂較擠迫。山頂凌霄閣及山頂廣場亦歡迎寵物進入，但部分餐廳可能唔准寵物入內。
山頂纜車車廂內提供免費Wi-Fi服務，乘客可連接「Peak Tram Wi-Fi」網絡，無需密碼。車廂內冇提供充電插座，但山頂凌霄閣及山頂廣場內設有免費充電站，位於遊客服務中心及部分餐廳。建議自備流動充電器，因車程僅7分鐘，充電需求不大。纜車站內亦有Wi-Fi覆蓋，方便上網查詢資訊。
山頂纜車冇推出月票或定期票，但香港居民可購買「山頂纜車全年通行證」，成人票價為港幣688元，小童及長者為344元。持證者可於一年內無限次乘搭山頂纜車，並享凌霄閣摩天台428門票9折優惠。此通行證只限香港居民購買，需出示香港身份證。遊客可考慮購買來回票或套票，更符合短期旅遊需求。