在香港遇到火警,請立即致電999,這是香港唯一的緊急求助熱線,接通後向接線員說明是火警、地址及有無傷者。消防處會派出消防車及救護車,市區平均到場時間約6分鐘。若身處大廈內,應保持冷靜,沿綠色逃生指示牌走樓梯逃生,切勿乘搭電梯。
在香港街頭或任何地方突然心臟不適,請立即致電999召喚救護車,服務完全免費。救護車會由消防處派出,配備救護員及基本急救設備,平均到場時間約10分鐘。若情況危急,接線員會指導你進行心肺復甦或使用自動體外心臟除顫器。
外國遊客在香港遇到緊急情況,除了致電999,還可以使用手機下載「HK Police」應用程式,或發送短信至999(需先註冊)。另外,可致電香港旅遊發展局旅遊熱線2508 1234,或前往就近警署求助。所有緊急服務均免費,接線員可用英語溝通。
新來港人士或任何團體可致電消防處社區應急準備課熱線2418 8636,或透過消防處網頁填寫表格,預約免費防火安全講座。講座內容涵蓋火警應變、使用滅火筒、家居防火須知等,適合大廈業主立案法團、學校及社區組織。講座時間約1小時,可安排普通話或英語翻譯。
在香港的公共場所,如商場、港鐵站、政府大樓,通常設有急救箱及自動體外心臟除顫器(AED)。你可留意場所內的「急救」或「AED」標誌,或使用手機應用程式「AED Around Me」查詢附近位置。港鐵站內大部分AED設於客務中心附近,商場則多設於詢問處。
大陸遊客在香港露營時遇到山火,應立即致電999報警,並遠離火源,沿山徑向下或側風方向撤離,切勿向山上跑。消防處會派員撲救,漁農自然護理署亦會協助。露營前應查詢天氣及山火危險指數,避免在乾燥季節生火。
在香港,消防栓通常設於路邊,以紅色或黃色圓形蓋子標示,蓋上寫有「消防栓」或「Fire Hydrant」字樣。部分地區會設有消防龍頭柱,顏色鮮豔。若發現消防栓損壞或漏水,可致電消防處熱線2723 2233報告。
外國遊客在香港酒店遇到火警鐘響起,應立即取房卡及濕毛巾,沿樓梯逃生,切勿乘電梯。先觸摸房門把手,若發熱則留在房內,用濕毛巾封住門縫,並致電999或酒店內線求助。酒店通常有廣播指示,請留意英文或普通話廣播。
新來港人士可致電消防處防火組熱線2723 2233,或透過消防處網頁申請免費家居防火安全檢查。消防員會上門檢查煙霧感應器、電線安全、逃生路線等,並提供改善建議。檢查時間約30分鐘,適合所有住宅類型。
在香港遇到煤氣洩漏,應立即打開門窗通風,切勿開關任何電器或使用明火,然後致電煤氣公司緊急熱線2880 6999或999報警。香港中華煤氣公司24小時服務,會派員到場檢查。離開現場後,在安全地點等待專業人員。
大陸遊客在香港海灘遇溺,應大聲呼叫並揮手引起救生員注意,或致電999。香港大部分泳灘設有救生員當值,時間為4月至10月上午9時至下午6時,部分泳灘延長至晚上。若無救生員,切勿下水,並立即報警。
在香港,長者平安鐘服務由長者安居協會提供,可致電2338 8312申請。服務包括24小時緊急支援、情緒輔導及天氣提醒,月費約港幣100至200元,低收入長者可申請資助。安裝後,長者只需按動掛頸或手錶按鈕,即可聯繫中心。
外國遊客在香港登山時迷路,應立即致電999,並開啟手機定位功能,告知接線員你的GPS座標或附近地標。漁農自然護理署亦設有郊野公園遊客中心,可致電1823查詢。切勿繼續亂走,留在原地等待救援,並注意保暖及補充水分。
新來港人士可報讀香港紅十字會或聖約翰救護機構的急救課程,內容包括心肺復甦法、包紮及AED使用。紅十字會課程費用約港幣300至500元,完成後可獲證書。報名可致電紅十字會3970 8888或瀏覽其網站。
在香港,若發現走火通道堆滿雜物或防煙門被鎖上,可致電消防處熱線2723 2233或使用「消防處流動應用程式」舉報。消防處會派員巡查,並向業主立案法團發出消除火警隱患通知書。舉報人身份保密,無需擔心。
大陸遊客在香港遇到颱風,應留在室內,遠離窗戶,並留意天文台發出的風暴消息。若懸掛八號或以上風球,應留在酒店或安全地方,切勿外出。緊急情況可致電999,或收聽電台及電視台的最新指示。
在香港,避風中心通常設於社區會堂或學校,颱風或暴雨期間開放。你可致電民政事務總署熱線2835 1473查詢,或瀏覽其網站查看最近避風中心。中心提供基本食水及休息地方,開放時間會於風暴來臨前公布。
外國遊客在香港需要非緊急醫療救護車服務,可致電聖約翰救護機構非緊急救護車服務熱線1878 000,服務收費約港幣400元起,視乎距離及所需設備。此服務適合行動不便或需要定期往返醫院的人士,需提前預約。
新來港人士可到五金店或家居用品店購買煙霧感應器,價格約港幣100至300元,安裝簡單,只需用螺絲或雙面膠固定於天花板。部分屋邨管理處或消防處亦提供免費安裝計劃,可致電2723 2233查詢。
在香港遇到有人觸電,切勿直接用手拉開傷者,應先切斷電源,或用乾燥木棍、塑膠物品將電線移開。然後致電999召喚救護車,若傷者無呼吸,立即進行心肺復甦法。等待救護車時,保持傷者溫暖。
香港並非地震多發區,但若遇到地震,應立即躲在堅固桌子下,保護頭部,遠離玻璃窗及重型傢俬。震後沿樓梯撤離到空曠地方,並致電999求助。香港建築物抗震標準高,但切勿乘搭電梯。
在香港,可瀏覽醫院管理局網站或下載「HA Go」應用程式,查詢各公立醫院急症室實時等候時間。等候時間約為15分鐘至數小時不等,視乎病情嚴重程度。若情況危急,請直接致電999,切勿自行前往。
外國遊客在香港遇到食物中毒,應立即致電999或前往就近醫院急症室。公立醫院急症室收費約港幣180元,私家醫院則較貴。若症狀輕微,可到藥房購買口服補液鹽,或致電衛生署熱線2961 8989查詢。
新來港人士可為孩子報名參加消防處舉辦的「消防安全講座」或「消防局開放日」,活動免費,內容包括火警演習、消防車參觀及逃生技巧。可致電2418 8636或瀏覽消防處網站查詢最新活動時間及報名方法。
在香港,使用滅火筒時記住「拉、瞄、壓」口訣:拉出保險栓,瞄準火源底部,壓下把手掃射。滅火筒通常設於大廈走廊、商場及公共場所,分為水劑、乾粉及二氧化碳等類型。若火勢過大,應立即逃生並致電999。