在香港遇到任何緊急情況，包括火警、報警或急救，都應撥打999。這是香港唯一的緊急求助熱線，24小時免費服務，由警務處、消防處及救護車統一接聽。同大陸110不同，999涵蓋所有緊急服務，接線後會按需要轉介。撥打時保持冷靜，講清楚地點、事件及傷者情況。非緊急報案可致電警署熱線3661 1616。
會的，香港999緊急熱線的接線生均能以粵語、英語及普通話應對，部分更懂其他語言。外國遊客可直接用英語陳述緊急情況，例如「I need an ambulance」或「There's a fire」。接線生會詢問你的位置、事件性質及是否需要翻譯服務。為加快處理，建議預先記下所在街道名稱或地標。非緊急求助...
打999報告交通意外時，需提供：1) 意外發生的準確位置（街道名稱、方向、附近大廈或地標）；2) 涉及車輛數目及類型；3) 有無人受傷及傷勢；4) 有無危險品洩漏或火警。接線生會即時派遣救護車及警員到場。若你係目擊者，留在現場等候警員錄取口供。非緊急交通投訴可致電警方熱線3661 1616。
發現火警應立即打999，同時大聲呼叫提醒鄰居，並用滅火筒嘗試撲滅小火。如果火勢蔓延，應關門用濕毛巾封住門縫，逃到安全地方等待救援。切勿乘搭電梯，應行樓梯逃生。香港消防處提供免費家居防火安全檢查，可致電2723 8787預約。記住，生命安全最緊要，唔好為財物冒險。
行山迷路應立即致電999，或使用「HKSOS」手機應用程式（香港警方官方求救App）發送GPS位置。999接線生會聯絡消防處攀山拯救隊，佢哋會根據你嘅位置派遣直升機或地面隊伍。出發前下載「HKSOS」並開啟離線地圖，同時帶備充足水、乾糧及充電寶。若無信號，可嘗試行到高處或開闊地方。非緊急查詢可致電1...
在港鐵站內感到不適，應立即向站務員求助，佢哋會提供急救並代為召喚救護車（999）。每個港鐵站都有急救箱及自動體外心臟去顫器（AED），職員受過訓練。若情況危急，其他乘客亦可直接打999，但講清楚係邊個站及月台位置。港鐵熱線為2881 8888，可查詢站內醫療設施。切勿勉強行走，坐低休息等待協助。
見到有人暈倒，第一時間打999，同時大聲呼叫及拍打對方肩膀判斷有無反應。若無呼吸，應立即進行心肺復甦法（CPR），並請旁人攞最近的AED（自動體外心臟去顫器）。香港好多公眾場所（商場、體育館）都有AED，位置可喺「AED搵得到」App查詢。如果唔識CPR，接線生會喺電話指導你。直至救護車到場前，唔好...
發現煤氣洩漏（聞到類似臭雞蛋味），切勿開關任何電器或打電話（包括手機），因為火花可能引發爆炸。應立即打開門窗通風，離開單位，然後到安全地方先打999或香港中華煤氣緊急熱線2880 6999。煤氣公司會派員到場檢查，警員及消防亦會協助疏散。切勿使用電梯，行樓梯離開大廈。
被偷竊應立即打999報案，警員會到場錄取口供並發出報案編號（Police Report Number），呢個編號係保險索償必需。若損失金額大或涉及暴力，警方會立案調查。報案時準備身份證明文件（護照或通行證）及被盜物品清單。若喺商場或餐廳被偷，可同時通知保安翻查閉路電視。非緊急報案可致電3661 16...
香港天文台會發出颱風信號（1、3、8、9、10號），可透過電視、電台或「MyObservatory」App獲取最新消息。若遇上8號或以上颱風，應留在室內，遠離窗戶，並準備緊急物資（水、食物、電筒）。如需緊急援助（如水浸、樹塌），打999。非緊急查詢可致電天文台熱線1878 200。酒店通常有應急指引...
遇到家庭暴力，緊急情況立即打999，警方會介入保護你。非緊急可致電社會福利署保護家庭及兒童服務課熱線2343 2255，或「和諧之家」24小時婦女熱線2522 0434。香港有庇護中心提供臨時住宿，社工會協助申請。若你係受害者，可申請「受害人補償計劃」，賠償醫療費及心理輔導費用。記住，暴力係違法，你...
發現有人墮海，立即打999並講清楚位置（例如碼頭名稱、燈柱編號），同時大聲呼叫吸引注意。若附近有救生圈或浮具，拋俾遇溺者，切勿貿然跳落水（除非你受過訓練）。消防處及水警會迅速到場，飛行服務隊直升機亦會支援。若你係泳灘，通知救生員。等待救援期間，保持視線喺遇溺者身上，方便指示位置。
遺失護照應立即打999報案，取得報案編號，然後前往最近嘅中國外交部駐港特派員公署（地址：中環堅尼地道42號，電話：2106 6303）申請旅行證件。同時通知你嘅航空公司及酒店。若急需返大陸，可申請一次性「出入境通行證」。報案時提供最後使用地點及時間，警方會開具遺失證明。補領需時約2-5個工作天，費用...
嚴重過敏（如呼吸困難、喉嚨腫脹）係醫療緊急情況，立即打999要求救護車。接線生會問你嘅位置及症狀，並派遣救護車（費用全免）。如果你有腎上腺素注射筆（EpiPen），即時使用並告知救護員。香港公立醫院急症室24小時服務，但非緊急個案等候時間較長。若你知自己對某食物過敏，隨身攜帶醫療警報卡（英文）會更安...
勞工權益受損（如欠薪、無勞工保險）非緊急情況，唔使打999。可致電勞工處24小時熱線2717 1771，或親身前往勞工處勞資關係科（各區辦事處）。若涉及暴力或恐嚇，先打999報警。勞工處提供免費調解及法律諮詢，追討欠薪可申請「破產欠薪保障基金」。記住，香港法定最低工資為每小時$40，僱主必須供強積金...
遇到山泥傾瀉或嚴重水浸，立即打999，並遠離斜坡及河流。若身處低窪地區，應移往高處或堅固建築物上層。香港天文台會發出紅色/黑色暴雨警告，留意廣播。非緊急水浸報告可致電渠務署熱線2300 1110。若道路受阻，切勿嘗試涉水而行，水深及膝已足以沖走成年人。預先準備沙包或防水閘，減低損失。
收到詐騙電話（例如假冒公安或速遞公司），切勿提供個人資料或轉賬。若已受騙，立即打999報案，並致電銀行熱線凍結戶口。香港警方設有「防騙易」熱線18222，提供24小時諮詢。記住，香港警方及內地公安唔會透過電話要求你轉賬或交出銀行密碼。若對方聲稱你犯法，掛線後自行致電官方機構核實。
香港極少發生地震，但若收到海嘯警報（通常由天文台發布），應立即遠離海邊，前往高地或內陸。緊急情況下打999，但若線路繁忙，可聽從廣播指示。香港天文台會透過電視、電台及手機App發布警報。若身處酒店，跟從職員疏散指引。海嘯警報通常有數小時預警，保持冷靜，帶備身份證及藥物撤離。
若你或身邊人有自殺念頭，立即打999或撒瑪利亞會24小時熱線2389 2222。香港精神健康綜合社區中心（ICCMW）提供免費輔導，可致電社署熱線2343 2255。若情況危急，可前往公立醫院急症室（如青山醫院）接受評估。記住，求助唔係軟弱，香港有好多資源幫你。非緊急可致電「情緒通」熱線18111，...
發現可疑物品（如無主行李、可疑包裹），切勿觸碰或移動，立即遠離並打999。警方爆炸品處理課會到場評估，必要時疏散。若收到炸彈威脅，保持冷靜，跟從警方指示撤離。喺公共場所，通知保安或職員。記住，即使係惡作劇，報案都係正確做法。非緊急可疑情況可致電警方熱線3661 1616。
遇到嚴重車禍，立即打999要求救護車，救護服務免費。救護員會將你送往最近嘅公立醫院急症室，例如伊利沙伯醫院或瑪麗醫院。非香港居民急症室收費為每次$1,230（2024年），但緊急治療優先，費用後補。若你購買旅遊保險，保留所有收據及醫生證明。若涉及法律責任，警方會到場調查，你可要求錄取口供。
遇到恐怖襲擊或持刀傷人，謹記「跑、躲、報」三步：1) 跑——迅速遠離危險源，唔好停留拍攝；2) 躲——若無法逃離，鎖門、關燈、用手機靜音，藏身隱蔽處；3) 報——安全後立即打999，講清楚位置及兇徒特徵。香港警方有反恐熱線2527 7177，但緊急情況一定打999。切勿與兇徒對峙，保命最緊要。
懷疑食物中毒（如嘔吐、腹瀉、發燒），若症狀嚴重（脫水、血便）應打999去急症室。輕微個案可致電衛生署衛生防護中心熱線2961 8989報告，並保留食物樣本及單據。公立醫院急症室收費$180（新來港人士如非香港居民則$1,230）。若喺餐廳進食後不適，通知食環署（熱線2868 0000）投訴。多飲水補...
停電或升降機困人，若情況緊急（如有人受傷、呼吸困難）打999。非緊急停電可致電香港電燈（港島）2887 3411或中華電力（九龍新界）2678 2678。升降機困人可致電機電工程署熱線1823，或大廈管理處。被困時保持冷靜，按緊急通話掣，切勿強行打開升降機門。若停電導致醫療設備失效（如呼吸機），立即...
黑色暴雨警告生效時，若你被困室外（如露天地方），應立即尋找安全室內地方暫避（如商場、港鐵站），並打999求助。切勿逗留喺山邊、河邊或低窪地區。999接線生會通知相關部門協助，但惡劣天氣下救援可能延遲，保持耐心。若你身處危險位置（如山洪暴發），講清楚位置及人數。非緊急可致電天文台查詢天氣。