遊客可在港鐵客務中心（機場快線、羅湖、落馬洲站除外）購買「遊客八達通」，售價港幣39元（不含儲值額），或於7-Eleven、OK便利店購買普通成人八達通（押金50元，儲值額自定）。機場抵境大堂的機場快線櫃檯亦售賣，營業時間為每日早上6時至凌晨1時。購買後可即時用於地鐵、巴士、便利店及餐廳。
八達通卡可以退還，於港鐵客務中心或指定便利店辦理。若卡內餘額低於港幣500元且使用超過3個月，可全數退還押金50元及餘額，無手續費；若使用不足3個月，則需扣除港幣9元手續費。個人八達通（含姓名）退卡需時約6星期，並收取港幣10元行政費。餘額超過500元需填寫表格，退款以支票郵寄。
可以。外國遊客可使用Apple Pay（綁定Visa、Mastercard或American Express）透過「八達通App」為實體卡增值，每次最低港幣100元，最高3,000元。亦可在港鐵站內的增值機使用信用卡（需支援感應式付款）增值，每次上限1,000元。注意：部分增值機只接受現金或八達通讀...
新來港人士可於港鐵客務中心或八達通網上平台申請個人八達通，需提供香港身份證、住址證明（如水電費單）及一張證件相片。申請費用為港幣100元（含押金50元及手續費50元），製作時間約4至6星期，完成後會郵寄至登記地址。個人卡可掛失及退款，並可加載「學生身份」或「長者優惠」。
八達通卡幾乎覆蓋香港所有公共交通工具，包括港鐵（全線）、巴士（九巴、城巴、新巴）、小巴（綠色專線）、電車、渡輪（天星小輪、新渡輪）、的士（部分接受）及紅色小巴。此外，亦可用於停車場、隧道費、便利店、快餐店（麥當勞、大家樂）、超市（百佳、惠康）及自動販賣機。每日最高消費限額為港幣3,000元。
八達通卡餘額不足時，可於港鐵站內的增值機（接受現金、信用卡或八達通）、港鐵客務中心、7-Eleven、OK便利店、Circle K及指定超市（百佳、惠康）增值。現金增值最低港幣50元，最高3,000元；信用卡或Apple Pay增值最低100元。增值後即時生效，無需等待。若在巴士上發現餘額不足，司機...
可以。外國遊客退卡時，若餘額低於港幣500元，可於港鐵客務中心即時取回現金（港幣），無需手續費（若卡使用超過3個月）。若餘額超過500元，需填寫退款表格，款項將以支票郵寄至登記地址，處理時間約6星期。注意：機場快線的客務中心亦可辦理退卡，但部分偏遠站點可能只提供八達通餘額轉移至另一張卡。
香港長者（65歲或以上）使用長者八達通卡，可享港鐵大部分路線半價優惠（除機場快線、東鐵線頭等），巴士（九巴、城巴）及小巴亦有2元乘車優惠（政府「長者乘車優惠計劃」）。申請長者八達通需年滿65歲，帶同身份證及相片到港鐵客務中心辦理，費用港幣50元（押金），即日可取。優惠不適用於的士及渡輪。
新來港人士的子女（12至25歲）就讀香港認可全日制學校，可申請學生八達通，享港鐵半價優惠。申請需於港鐵客務中心或網上下載表格，填妥後連同學生證副本、身份證副本及相片交回，費用港幣90元（含押金50元及手續費40元）。處理時間約2至3星期，完成後會郵寄至學校或住址。巴士及小巴不設學生優惠。
可以。持有香港殘疾人士登記證的人士，可申請「殘疾人士八達通」，享港鐵半價及政府「2元乘車優惠」（適用於巴士、小巴及渡輪）。申請需帶同登記證、身份證及相片到港鐵客務中心，費用港幣50元（押金），即日可取。優惠不適用於機場快線、的士及部分紅色小巴。
新來港人士可於港鐵站內的八達通查閱機（綠色機）拍卡查詢餘額及最近10筆交易記錄，或下載「八達通App」並綁定卡號，隨時查看餘額及完整交易歷史（需註冊帳戶）。亦可致電八達通熱線2266 2222查詢（需提供卡號）。若卡內餘額少於港幣20元，查閱機會發出提示聲。
不可以。所有公共運輸設施（包括巴士站、小巴站、的士站、港鐵站範圍及月台）均屬法定禁煙區，違例吸煙可被罰款1,500元。港鐵站內即使月台露天部分亦禁煙。在巴士站等候時，請遠離站牌範圍至少3米才可吸煙。
不可以。所有公共交通工具（包括的士、巴士、小巴、港鐵）車廂內均屬禁煙區，司機或乘客吸煙均會被罰款1,500元。若的士司機允許你吸煙，司機同樣會被檢控。Uber等網約車亦屬私家車，但車內吸煙可能被司機拒載及收取清潔費。
遊客若計劃在24小時內乘搭港鐵3次或以上，建議購買「遊客全日通」車票，售價港幣65元，可於發票當日起計30日內任選一天無限次乘搭港鐵（不包括機場快綫、東鐵綫頭等、羅湖及落馬洲站）。若只搭一兩程，使用八達通或二維碼車票（如AlipayHK或MTR Mobile）更靈活，按距離收費，市區車費約港幣4至2...
港鐵的頭等車廂僅在東鐵綫提供，來往紅磡至羅湖/落馬洲站。乘搭頭等需使用八達通或二維碼在月台頭等核准機拍卡，或購買頭等單程票，車費為普通等車費的雙倍，例如紅磡至羅湖普通等約港幣40元，頭等約港幣80元。若未經核准進入頭等，會被罰款港幣1000元。
港鐵各線路尾班車時間不一，一般市區線（如港島綫、荃灣綫）尾班車約在凌晨0時50分至1時10分開出，東鐵綫往羅湖尾班車約在23時30分，往落馬洲約21時50分。最準確的方法是使用港鐵官方App「MTR Mobile」或官網查詢「尾班車時間表」，輸入起點和終點站即可顯示當日最後一班車時間。
外國遊客可在港鐵客務中心或機場櫃檯購買八達通卡，成人卡售價港幣150元（含港幣50元按金及100元儲值額），亦可購買旅客版八達通（售價港幣39元起，不含儲值）。八達通可用於乘搭港鐵、巴士、渡輪及便利店消費，增值可在港鐵站或便利店進行，每次最少增值港幣50元。離開香港前可退卡取回按金及餘額。
港鐵所有車站月台及大堂均提供免費Wi-Fi服務，網絡名稱爲「MTR Free Wi-Fi」，每次連接可使用15分鐘，每日不限次數。連接後需在彈出頁面按「同意」接受條款，即可上網。部分車站（如金鐘、中環）亦提供「MTR Free Wi-Fi Plus」高速服務，但需下載MTR Mobile App並登...
港鐵學生乘車優惠適用於12至25歲就讀於本港認可全日制課程的學生，需透過學校或MTR Mobile App申請「學生八達通」，提交學生證明文件及照片，審批後可享港鐵車費半價優惠（不包括機場快綫及東鐵綫頭等）。申請費用港幣90元，包括行政費及按金，處理時間約4至6星期。
港鐵站內及車廂內嚴禁飲食，包括喝水、咀嚼香口膠等，違者最高可被罰款港幣2000元。港鐵職員及警察有權發出定額罰款通知書，金額為港幣2000元。若因飲食弄污車廂或月台，可能需承擔清潔費用。建議乘客在入閘前或出閘後飲食，車站內設有飲水機（部分大型站）及便利店。
機場快綫由香港站至機場站，車程約24分鐘，單程票價港幣115元（香港站至機場），來回票港幣205元。多人同行可購買「團體票」，2人同行單程港幣170元，3人港幣210元，4人港幣250元，比單獨購買便宜。此外，於香港站或九龍站辦理市區預辦登機服務，可免費乘搭機場快綫接駁巴士。
輕鐵是港鐵營運的地面輕軌系統，主要服務元朗、屯門及天水圍區，與地鐵不同，輕鐵採用開放式月台，乘客需在月台或車內確認器拍卡（八達通或二維碼）以完成付費。輕鐵收費按區域計算，成人單程票價港幣5.5至7.5元，八達通則有轉乘優惠，例如輕鐵轉乘港鐵巴士或地鐵可減免部分車費。
港鐵並非所有車站都有洗手間，市區線（如荃灣綫、港島綫）大部分車站月台層設有洗手間，但部分舊站（如佐敦、尖沙咀）只有大堂層有。東鐵綫及屯馬綫所有車站均有洗手間。機場快綫及迪士尼綫車站亦設有。乘客可透過MTR Mobile App查詢「洗手間位置」，或留意站內指示牌。
持有「殘疾人士八達通」的香港居民可享港鐵車費半價優惠（不包括機場快綫及東鐵綫頭等），申請需經社會福利署審批，並到港鐵客務中心辦理。殘疾人士亦可使用「殘疾人士身份證」於客務中心購買半價單程票。此外，陪同殘疾人士的照顧者（最多1人）亦可享同等的半價優惠。
乘搭東鐵綫前往羅湖或落馬洲站，需持有有效旅遊證件（如回鄉證或護照），並於下車後辦理出入境手續。車費較市區線貴，例如紅磡至羅湖成人八達通約港幣40元，至落馬洲約港幣45元。注意東鐵綫頭等不適用於過境段，且羅湖站尾班車約23:30開出，落馬洲約21:50，深夜前需預留時間過關。
MTR Mobile是港鐵官方App，提供路線搜尋、實時到站時間、尾班車查詢、車費計算、站內導航（部分站）及「港鐵賞」積分計劃。用戶可於Apple App Store或Google Play免費下載，註冊後可儲存常用路線及接收延誤通知。App亦支援二維碼乘車（QR Code），直接掃描閘機即可入閘，...
港鐵繁忙時間一般為平日上午7時30分至9時30分及下午5時30分至7時30分，最擠迫的路線包括荃灣綫（金鐘至旺角）、觀塘綫（油塘至九龍塘）及東鐵綫（大圍至紅磡）。建議避開上述時段，或改乘屯馬綫、東涌綫等替代路線。若必須繁忙時間出行，可考慮使用頭等（東鐵綫）或提早5分鐘出門。
港鐵的轉乘站（如金鐘、太子、美孚）提供站內轉乘，乘客只需在同一站內步行至另一月台，無需出閘，車費會按全程距離計算，轉乘不會額外收費。但部分轉乘需經過閘機（如尖沙咀/尖東站轉乘西鐵綫），需使用八達通或二維碼於30分鐘內完成轉乘，否則會被視為新車程。
港鐵一般禁止攜帶寵物進入車站及車廂，但導盲犬及陪同視障人士的服務犬除外，需佩戴識別頸圈或背心。小型寵物如放入寵物籠或袋中，且尺寸不超過70x50x40厘米，可於非繁忙時間（上午9時至下午4時）攜帶，但需用拉鏈封好，且不得佔用座位。違反規定可被罰款港幣2000元。
港鐵單程票可於站內自動售票機購買，接受硬幣（港幣1元、2元、5元、10元）及紙幣（港幣10元、20元、50元），部分新式售票機亦接受八達通或信用卡。單程票按目的地收費，例如中環至銅鑼灣成人票港幣6元，購買後需於當日使用，逾期作廢。若需找續，售票機會自動計算。