生活服務 · 寬頻上網安裝

我嘅寬頻成日斷線，可以點樣投訴或要求維修？

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寬頻成日斷線，首先重啟路由器，若問題持續，致電供應商熱線（HKT 1000、HKBN 128 100）報告，佢哋會安排技術員上門檢查，通常1至3個工作天。若供應商未能解決，可向通訊事務管理局辦公室（OFCA）投訴，熱線2961 6333，或透過網上表格提交。OFCA會調解糾紛，但無權罰款。另外，可要求供應商提供月費減免或終止合約而無罰款。保留維修記錄作為證據。

💡 實用貼士

每次斷線記錄時間同日期，方便投訴時提交證據。

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