港鐵學生乘車優惠適用於12至25歲就讀於本港認可全日制課程的學生，需透過學校或MTR Mobile App申請「學生八達通」，提交學生證明文件及照片，審批後可享港鐵車費半價優惠（不包括機場快綫及東鐵綫頭等）。申請費用港幣90元，包括行政費及按金，處理時間約4至6星期。
港鐵站內及車廂內嚴禁飲食，包括喝水、咀嚼香口膠等，違者最高可被罰款港幣2000元。港鐵職員及警察有權發出定額罰款通知書，金額為港幣2000元。若因飲食弄污車廂或月台，可能需承擔清潔費用。建議乘客在入閘前或出閘後飲食，車站內設有飲水機（部分大型站）及便利店。
機場快綫由香港站至機場站，車程約24分鐘，單程票價港幣115元（香港站至機場），來回票港幣205元。多人同行可購買「團體票」，2人同行單程港幣170元，3人港幣210元，4人港幣250元，比單獨購買便宜。此外，於香港站或九龍站辦理市區預辦登機服務，可免費乘搭機場快綫接駁巴士。
輕鐵是港鐵營運的地面輕軌系統，主要服務元朗、屯門及天水圍區，與地鐵不同，輕鐵採用開放式月台，乘客需在月台或車內確認器拍卡（八達通或二維碼）以完成付費。輕鐵收費按區域計算，成人單程票價港幣5.5至7.5元，八達通則有轉乘優惠，例如輕鐵轉乘港鐵巴士或地鐵可減免部分車費。
港鐵並非所有車站都有洗手間，市區線（如荃灣綫、港島綫）大部分車站月台層設有洗手間，但部分舊站（如佐敦、尖沙咀）只有大堂層有。東鐵綫及屯馬綫所有車站均有洗手間。機場快綫及迪士尼綫車站亦設有。乘客可透過MTR Mobile App查詢「洗手間位置」，或留意站內指示牌。
持有「殘疾人士八達通」的香港居民可享港鐵車費半價優惠（不包括機場快綫及東鐵綫頭等），申請需經社會福利署審批，並到港鐵客務中心辦理。殘疾人士亦可使用「殘疾人士身份證」於客務中心購買半價單程票。此外，陪同殘疾人士的照顧者（最多1人）亦可享同等的半價優惠。
乘搭東鐵綫前往羅湖或落馬洲站，需持有有效旅遊證件（如回鄉證或護照），並於下車後辦理出入境手續。車費較市區線貴，例如紅磡至羅湖成人八達通約港幣40元，至落馬洲約港幣45元。注意東鐵綫頭等不適用於過境段，且羅湖站尾班車約23:30開出，落馬洲約21:50，深夜前需預留時間過關。
MTR Mobile是港鐵官方App，提供路線搜尋、實時到站時間、尾班車查詢、車費計算、站內導航（部分站）及「港鐵賞」積分計劃。用戶可於Apple App Store或Google Play免費下載，註冊後可儲存常用路線及接收延誤通知。App亦支援二維碼乘車（QR Code），直接掃描閘機即可入閘，...
港鐵繁忙時間一般為平日上午7時30分至9時30分及下午5時30分至7時30分，最擠迫的路線包括荃灣綫（金鐘至旺角）、觀塘綫（油塘至九龍塘）及東鐵綫（大圍至紅磡）。建議避開上述時段，或改乘屯馬綫、東涌綫等替代路線。若必須繁忙時間出行，可考慮使用頭等（東鐵綫）或提早5分鐘出門。
港鐵的轉乘站（如金鐘、太子、美孚）提供站內轉乘，乘客只需在同一站內步行至另一月台，無需出閘，車費會按全程距離計算，轉乘不會額外收費。但部分轉乘需經過閘機（如尖沙咀/尖東站轉乘西鐵綫），需使用八達通或二維碼於30分鐘內完成轉乘，否則會被視為新車程。
港鐵一般禁止攜帶寵物進入車站及車廂，但導盲犬及陪同視障人士的服務犬除外，需佩戴識別頸圈或背心。小型寵物如放入寵物籠或袋中，且尺寸不超過70x50x40厘米，可於非繁忙時間（上午9時至下午4時）攜帶，但需用拉鏈封好，且不得佔用座位。違反規定可被罰款港幣2000元。
港鐵單程票可於站內自動售票機購買，接受硬幣（港幣1元、2元、5元、10元）及紙幣（港幣10元、20元、50元），部分新式售票機亦接受八達通或信用卡。單程票按目的地收費，例如中環至銅鑼灣成人票港幣6元，購買後需於當日使用，逾期作廢。若需找續，售票機會自動計算。
港鐵市區線（如荃灣綫、港島綫）月台設有全高月台幕門，完全密封至天花板，防止冷氣流失及墮軌。而東鐵綫、屯馬綫部分地面或架空車站則使用半高閘門，高度約1.5米，頂部開放。兩者均於列車到站時自動開關，乘客切勿在關門時強行進入，否則可能被夾傷或觸發警報。
若港鐵列車延誤超過15分鐘，乘客可於事發後7日內於MTR Mobile App或官網申請「延誤證明」，輸入乘車日期及路線即可下載電子版。此證明可用於向公司申請遲到豁免，或作為保險索償文件（如旅遊保險）。港鐵亦會於大型事故時提供「免費接駁巴士」或「車費減免」安排。
迪士尼綫是專為香港迪士尼樂園而設的支線，來往欣澳站至迪士尼站，車程約3分鐘。列車窗戶及扶手均以米奇老鼠圖案裝飾，車廂內有迪士尼人物雕像。成人單程票價港幣7.5元（八達通或二維碼），若使用「遊客全日通」則免費。迪士尼站月台設計仿照維多利亞時代風格，是打卡熱點。
港鐵安全規則包括：嚴禁攜帶易燃物品、長傘或大型行李需橫放、不可在月台奔跑或跨越黃線、不可阻礙車門關閉、不可在車廂內吸煙（包括電子煙）。違反規則最高可被罰款港幣5000元或監禁6個月。例如在月台使用無人機或激光筆，可能觸犯《港鐵附例》，即時被檢控。
年滿65歲的香港居民可申請「長者八達通」，乘搭港鐵（包括輕鐵）每程只需港幣2元，不限距離及次數。申請需帶同身份證及相片到港鐵客務中心或指定便利店辦理，費用港幣20元（按金）。非香港居民長者（如遊客）則無此優惠，需按普通成人車費收費。
港鐵站內商店（如便利店、麵包店、藥房）營業時間一般為每日上午6時至晚上11時，但部分大型轉車站（如金鐘、尖沙咀）的商店會延長至凌晨12時。機場快綫站的商店則配合航班時間，可能24小時營業。具體營業時間可於MTR Mobile App查詢個別商店，或留意店舖門口告示。
港鐵月台及車廂內設有緊急通話器（紅色按鈕），用於與車站職員或車長即時通話，適用於乘客身體不適、發現火警、有人墮軌或被困車廂等緊急情況。按下按鈕後，等待職員回應並說明位置及狀況，切勿在非緊急情況下使用（如查詢路線），否則可能被罰款港幣5000元。
港鐵規定乘客攜帶的行李尺寸不得超過23x36x56厘米（即長寬高總和115厘米），重量無明確限制，但需能自行搬運。若行李超標，職員有權拒絕入閘。超大型行李（如結他、滑雪板）可於非繁忙時間攜帶，但需橫放及不阻礙通道。機場快綫則允許較大行李，但需購買額外行李票（港幣30元）。
城巴A21機場巴士來往機場及紅磡站，途經旺角、油麻地及尖沙咀，全程車費為港幣33元；A22則來往機場及藍田站，途經佐敦、土瓜灣及觀塘，車費同為港幣39元。兩線均設有行李架及免費Wi-Fi，車程約60至90分鐘，視乎交通狀況。建議使用八達通或手機支付以享快捷上車。
香港九巴及城巴已全面接受支付寶HK、微信支付及銀聯雲閃付等電子錢包，上車時掃描讀卡器上的QR Code即可，車費與八達通相同。現金付款需自備零錢，不設找續，短途車費約港幣4.2至10元不等。建議使用八達通或手機支付，既快捷又免卻找續麻煩。
運輸署官方「香港出行易」App提供全港巴士、小巴及渡輪路線搜尋、預計到站時間及交通通告，完全免費。另外九巴及城巴分別有「App1933」及「CitybusNWFB」App，可查閱即時班次及上車人數。這些應用程式支援繁體中文、簡體中文及英文，適合新來港人士使用。建議同時下載「香港出行易」及九巴App，...
前往太平山頂最方便是乘搭新巴15號線，由中環（交易廣場）開出，途經金鐘及灣仔，直達山頂廣場，車費為港幣12.4元。另外可於港鐵香港站步行至中環花園道山頂纜車站，乘搭纜車（單程港幣62元）上山。巴士班次約15至20分鐘一班，車程約40分鐘，沿途可欣賞港島南區風景。建議使用八達通付款，並於山頂廣場下車。
由沙田前往銅鑼灣，可乘搭九巴88R線（來往沙田第一城及銅鑼灣）或九巴170線（來往沙田站及華富邨），車費分別為港幣20.1元及19.6元，車程約40至50分鐘。88R途經大老山隧道及東區海底隧道，較直接；170則經獅子山隧道及紅磡海底隧道。建議使用八達通，並於「銅鑼灣怡和街」站下車，步行至購物區僅需...
由旺角前往迪士尼樂園，最方便是乘搭城巴R33線（只在特定日子服務）或先乘港鐵至欣澳站轉乘迪士尼線。巴士方面，可於旺角登打士街乘搭九巴230R（假日服務），直達迪士尼樂園，車費為港幣32.3元，車程約45分鐘。平日建議乘搭港鐵：旺角站至荔景站轉東涌線至欣澳站，再轉迪士尼線，全程約35分鐘。巴士班次較疏...
由中環前往赤柱，可乘搭城巴6X線（中環交易廣場開出）或新巴66線，車費分別為港幣10.6元及11.4元，車程約45至55分鐘。6X途經淺水灣及深水灣，沿途可欣賞海灘景色；66線則經香港仔隧道及黃竹坑。建議於「赤柱廣場」站下車，步行至赤柱市集及美利樓。假日班次較密，約10至15分鐘一班。使用八達通可享...
香港巴士設有分段收費，即同一路線不同上車站收費不同，下車時毋須再付款（除特別註明）。例如九巴968線由元朗至銅鑼灣，全程收費港幣25.6元，但若在屯門上車，車費僅為20.1元。部分路線設有「雙向分段」或「回程優惠」，使用八達通可自動計算。建議下載「App1933」查閱詳細收費表，並留意巴士站牌上的分...
紅色暴雨或三號颱風信號下，大部分巴士路線維持正常服務，但部分郊區或海邊路線可能改道或暫停。八號或以上颱風信號懸掛後，所有巴士服務會在兩小時內陸續停駛。建議透過「香港出行易」App、九巴及城巴官方網站或熱線（九巴2745-4466，城巴2873-0818）查詢最新安排。切勿在風暴期間前往海邊或山區等候...
由尖沙咀前往西貢，沒有直達巴士，需於鑽石山港鐵站轉乘九巴92線或96R線（假日服務）。先乘港鐵荃灣線至鑽石山站（約15分鐘），再於鑽石山巴士總站轉乘92線，車費為港幣7.2元，車程約35分鐘；96R車費為港幣18.9元，車程較快。全程約1小時。建議使用八達通，並於「西貢總站」下車，步行至海旁及市集。