香港電梯困人事故，消防處接報後平均8-12分鐘內到場，電梯保養公司則承諾30分鐘內到達。根據機電工程署規定，所有註冊電梯承辦商須提供24小時緊急服務，違者罰款。實際等候時間視乎地區及交通，市區較快，偏遠地區如離島可能需20分鐘以上。被困時保持冷靜，利用電梯內通訊設備聯絡外界。
在香港被困電梯，若因電梯保養不善或管理公司疏忽導致，可向大廈業主立案法團或管理公司索償。根據《佔用人法律責任條例》，傷者可追討醫療費及損失，但純粹被困而無受傷，通常只能要求書面道歉或小額慰問金（約200-500元）。若被困超過1小時，可向機電工程署投訴（熱線1823），署方會調查並罰款承辦商。
外國遊客在港被困電梯，不懂廣東話時，可用英語求助。電梯內緊急按鈕通常連接管理處或控制中心，職員多能說英語。若致電999，接線生有即時翻譯服務（包括普通話及英語）。也可致電電梯公司熱線，如通力8100 3000有英語選項。保持冷靜，簡單說「I'm stuck in the lift」即可。
香港大部分商業大廈及住宅電梯均安裝閉路電視，但舊式唐樓或小型商場未必有。被困時，管理處可透過閉路電視看到情況，並即時廣播安撫。若無閉路電視，管理處仍能透過警鐘或對講機得知。消防處到場前，切勿嘗試撬門，因閉路電視錄影可作證據，保障你的安全。
新來港人士在港島區電梯被困，首要求助對象是消防處（999），其次是電梯保養公司（機箱內貼紙）。港島區消防局包括中環消防局（2545 0777）及灣仔消防局（2575 1555），但999統一調配。也可致電機電工程署24小時熱線1823，轉介緊急維修。港島區平均救援時間約8分鐘。
香港電梯被困時，若按緊急掣無反應，應先嘗試按其他樓層按鈕，看電梯是否恢復。若無效，用手機致電999或電梯公司熱線。若手機無訊號，可嘗試拍打電梯門吸引外面注意，但切勿過度用力。大廈管理處通常有後備通訊系統，也可嘗試撥打大廈保安室電話（如有）。
大陸遊客在港被困電梯，若購買旅遊保險，通常包含意外保障，但純粹被困而無受傷，保險公司一般不會賠償。若因被困導致精神困擾或延誤行程，可向保險公司申請「行程延誤」賠償（需證明被困超過4小時）。建議保留電梯公司或消防處的報告，作為索償文件。
香港電梯被困時，嚴禁自行打開電梯門逃生。根據機電工程署指引，強行開門可能導致觸電或墮下電梯槽，過去曾發生致命意外。正確做法是留在轎廂內，按緊急掣或致電求救。消防員到場後會用專用鑰匙開門，過程安全。若電梯停在樓層之間，切勿嘗試爬出。
外國遊客在港被困電梯，若需要聯絡大使館，可先致電999求助，救援人員會提供協助。之後可致電所屬國家駐港總領事館，例如美國總領事館（2523 9011）、英國總領事館（2901 3000）等。但被困時應先處理安全問題，大使館無法提供即時救援。
香港商場電梯被困時，商場管理處會透過閉路電視監控，並即時派保安到場安撫。他們會聯絡電梯保養公司及消防處，通常10分鐘內有人到場。商場管理處會提供飲水及風扇，被困超過30分鐘或會提供小食。部分大型商場（如IFC、時代廣場）有後備電源，電梯可能自動恢復。
新來港人士在港被困電梯時，避免恐慌的方法包括：深呼吸、數數、與同行者交談，或用手機播放音樂。香港電梯困人事故每年約500宗，但極少造成傷亡，救援迅速。可告訴自己「10分鐘內會有人來」，並利用電梯內的通訊設備。若感不適，可坐下並抬高雙腳。
香港電梯被困時，若手機無訊號，可嘗試以下方法：1) 按緊急警鐘或對講機；2) 拍打電梯門並大聲呼叫，吸引途人注意；3) 若電梯內有緊急電話（部分舊式電梯有），直接拿起通話；4) 嘗試撥打112（國際緊急號碼），即使無SIM卡也可能接通。切勿放棄，香港電梯井道通常有通風口，聲音可傳出。
大陸遊客在港被困電梯，語言不通時，可用普通話說「我被困在電梯裡」，香港大部分管理處職員及消防員懂普通話。若對方不懂，可指著電梯內的緊急按鈕，或用手機翻譯App顯示「救命，電梯困人」。致電999時，接線生有普通話服務。保持冷靜，救援人員會主動詢問。
香港消防員到場後，會先確認電梯位置及被困人數，然後用專用鑰匙或手動盤車將電梯移至最近樓層。若電梯卡在兩層之間，消防員會打開轎廂頂部或側門，協助乘客爬出。整個過程約10-20分鐘，期間消防員會安撫被困者。切勿自行爬出，聽從指示。
外國遊客在港被困電梯，消防處救援完全免費，無需支付任何費用。電梯保養公司到場也是免費，費用由大廈管理處承擔。若因被困需要醫療服務，公立醫院急症室收費為港幣1,230元（非香港居民），但若無受傷則不需就醫。切勿相信任何要求付款的來電，香港救援服務不收費。
香港電梯被困時，管理處通常不會主動提供賠償或禮物，但若被困超過30分鐘，可禮貌要求管理處提供飲水或小食。若因電梯故障導致你受傷或損失（如錯過航班），可向管理處提出書面索償，但需提供證據。一般情況下，管理處會致歉並跟進維修，但無法律義務賠償。
新來港人士在港被困電梯，電梯內必有一張「註冊電梯承辦商」貼紙，上面有24小時緊急電話。若找不到，可致電機電工程署熱線1823查詢，署方會提供該大廈電梯承辦商資料。也可直接打999，消防處會通知承辦商。記住，所有註冊電梯均有此貼紙，是法定要求。
香港電梯被困時，若感到呼吸困難，可能是恐慌或通風不足所致。電梯內有空調或通風孔，但被困時可能停電。應立即坐下，解開領口及腰帶，緩慢深呼吸。若情況嚴重，按緊急掣並告知管理處，他們會加快救援。消防處到場時會攜帶氧氣設備。切勿躺下，以免被踩踏。
大陸遊客在港被困電梯，若手機有訊號，可立即微信或致電家人報平安，說明「被困電梯，已報警，等待救援」。若無訊號，可請管理處或消防員代為聯絡。香港消防處不會主動通知家人，但你可要求他們協助。被困期間保持手機電量，關閉非必要App，以便聯絡。
香港電梯被困時，若電梯突然下墜，應立即背靠電梯內壁，雙腿微曲，膝蓋彎曲以吸收衝擊力，雙手抱頭保護頸部。切勿跳躍或躺平。香港電梯有多重安全裝置，下墜情況極罕見，但此姿勢能將傷害減至最低。消防員到場後會檢查電梯安全。
外國遊客在港被困電梯，可透過電梯內的對講機詢問管理處救援進度，對方會告知消防員預計到達時間。若對講機無回應，可致電999，接線生會告知已派員。香港消防處有「消防救援進度查詢」服務，致電後可獲知案件編號。一般情況下，救援人員到場後會透過對講機或直接喊話確認。
你應立即前往最近的警署報失，取得報失證明，然後帶同該證明、身份證副本及兩張證件相片，前往香港中國旅行社（上環干諾道中78-83號中旅集團大廈，電話：2853 3888）申請一次性臨時通行證，費用約港幣300至500元，一般需時1至3個工作天。
你必須先到警署報失並取得報失紙，然後聯絡所屬國家或地區的駐港領事館或大使館申請緊急旅行證件。例如英國領事館（中環法院道1號，電話：2901 3000）或美國總領事館（中環花園道26號，電話：2523 9011），處理時間一般為1至5個工作天，費用因國籍而異。
在香港遇到火警、盜竊或緊急救援，應立即撥打999求助，這是24小時免費的緊急熱線，接線生會轉介至消防處或警務處。若在偏遠地區或手機訊號弱，可嘗試撥打112。報警時請清楚說明地點、情況及傷亡人數，保持冷靜。
若有人心臟病發，應立即撥打999召喚救護車，救護服務免費。在等待期間，可讓患者坐下或躺下，並如有處方藥物（如脷底丸）可協助服用。香港救護車平均到達時間約10至12分鐘，但繁忙時段可能延長，切勿自行駕車送院，以免延誤。
若遺失身份證，你需先到警署報失，然後前往香港中國旅行社申請一次性臨時通行證（費用約港幣300元，需時1至3天），再憑證經羅湖或落馬洲口岸回內地。回內地後，應盡快到戶籍所在地公安局補辦身份證。
當天文台發出八號或以上颱風信號時，應留在室內，遠離窗戶，並儲備至少兩日食水及乾糧。避免外出，若必須外出，切勿接近海邊或山邊。所有學校及大部分商店會關閉，公共交通（如巴士、地鐵）可能暫停，請留意天文台最新消息。
你應立即致電發卡銀行的24小時緊急熱線報失，要求停卡並申請緊急替代卡或現金預支。同時，可到警署報失以作記錄。大部分國際銀行（如匯豐、花旗）在香港設有分行，可提供臨時卡，但需時1至3個工作天，費用因銀行而異。
你應立即向車站職員求助，或按下月台及車廂內的緊急通話按鈕。港鐵職員會提供急救並召喚救護車（999）。大部分港鐵站設有急救箱及自動體外心臟除顫器（AED），職員受過急救訓練，能提供即時協助。
學童應立即告知家長或老師，學校設有輔導主任及社工跟進。若情況嚴重，可致電社會福利署保護兒童及青少年熱線（電話：2343 2255）或教育局熱線（電話：2891 0088）求助。香港法律禁止校園欺凌，學校必須採取措施處理。