政府與制度 · 申訴專員與監察制度
香港的申訴專員公署是做什麼的？市民可以怎樣投訴政府部門？
申訴專員公署是香港的獨立法定機構，專門調查市民對政府部門及公營機構行政失當的投訴。市民可親身、郵寄、傳真或網上提交投訴，地址為香港干諾道中168號A信德中心招商局大廈30樓，熱線2629 0555。投訴須於事件發生後24個月內提出，公署會免費處理，一般需時數月至半年完成調查。公署可作出建議但無權強制部門執行，惟部門多數會接納。
💡 實用貼士
投訴前先向部門本身投訴，未獲滿意回覆才向公署申訴，成功率更高。