政府與制度 · 申訴專員與監察制度
申訴專員公署與立法會議員的申訴服務有何分別？
申訴專員公署是法定獨立機構，專責調查行政失當，有法定調查權可索取部門文件，結果公開。立法會議員的申訴服務則屬政治渠道，議員可代市民向部門反映、約見官員或在大會提出質詢，但無法定調查權。兩者相輔相成：市民可先找議員反映，若涉及制度性問題則向申訴專員公署正式投訴。議員辦事處通常免費，可透過立法會網站查詢各區議員聯絡。
💡 實用貼士
制度性、跨部門問題適合找申訴專員；個別緊急個案可同時找議員協助。