政府與制度 · 申訴專員與監察制度
如何向申訴專員公署網上提交投訴？需要準備什麼文件？
市民可登入申訴專員公署網站www.ombudsman.hk，點擊「提出投訴」填寫網上表格。需準備：個人姓名及聯絡方法、被投訴部門名稱、事件經過及日期、相關文件副本（如信件、收據、相片）及期望的處理結果。提交後會獲發個案編號，可憑編號在網上或致電2629 0555查詢進度。網上投訴24小時接受，處理時間與親身提交相同。
💡 實用貼士
上載文件宜用PDF格式，並將檔案大小控制在10MB以內。