政府與制度 · 申訴專員與監察制度
申訴專員公署與區議會、民政事務專員在處理投訴上有何關係？
區議會及民政事務專員負責地區層面的投訴轉介及協調，例如環境衞生、設施管理等，他們可代市民向部門反映，但無調查權。若地區層面無法解決，可轉交申訴專員公署正式調查。民政事務專員亦會協助調解社區糾紛。市民可先向區議員或民政事務處求助，若涉及行政失當或跨部門問題，再向申訴專員公署投訴，形成地區與中央監察的互補。
💡 實用貼士
地區小事先找區議員，涉及部門制度問題才升級至申訴專員。