政府與制度 · 申訴專員與監察制度
申訴專員公署的服務對大陸新來港人士有什麼特別幫助？
申訴專員公署對大陸新來港人士尤其有用，因為他們可能不熟悉香港政府運作，遇到部門拖延、程序不清或語言障礙時，公署提供免費、獨立且可說普通話的投訴渠道。常見個案包括房屋署公屋申請延誤、入境事務處簽證處理、社會福利署援助審批等。公署會以普通話解釋程序，並確保投訴獲公平處理，不因新來港身份受歧視。熱線2629 0555。
💡 實用貼士
投訴時可要求以普通話溝通，並保留所有部門信件作證據。