政府與制度 · 申訴專員與監察制度

申訴專員公署的投訴處理時間要多久？

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申訴專員公署一般會在收到投訴後數個工作日內初步回覆，並在約3至6個月內完成調查。簡單個案可能較快完成，複雜個案則需較長時間。公署會以書面通知投訴人調查進度及結果。若個案涉及多個部門或需詳細蒐證，時間可能延長。市民可致電2629 0555查詢個案進度。

💡 實用貼士

遞交投訴時提供清晰時序及證據，可加快公署處理速度。

處理時間 調查進度 3至6個月 個案查詢 書面通知

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