政府與制度 · 申訴專員與監察制度

申訴專員公署的投訴是否會影響政府部門的評核？

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申訴專員公署的調查結果及建議會影響政府部門的評核及改善。公署會將調查報告提交行政長官及立法會，部門須回應及跟進。若部門經常被投訴，可能影響其形象及資源分配。公署的建議可促使部門改善行政程序，提升服務質素。

投訴不僅解決個人問題，亦可推動政府改善制度，惠及公眾。

部門評核調查報告行政長官立法會改善程序

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