政府與制度 · 申訴專員與監察制度
外國遊客可以就香港政府部門的服務向申訴專員公署投訴嗎？
可以。申訴專員公署的服務對象不限於香港居民，任何人士包括外國遊客，只要親身經歷政府部門或公營機構的行政失當，均可提出投訴。投訴可以英語、廣東話或普通話進行，公署提供翻譯協助。遊客可透過電郵complaint@ombudsman.hk或致電2629 0555提交，須於事件發生後24個月內提出。惟涉及旅遊業議會或私營旅行社的糾紛則不屬管轄範圍。
💡 實用貼士
離港前先提交投訴並保留個案編號，日後可透過電郵跟進。