香港《消費者合約（冷靜期）條例》已於2023年6月生效，涵蓋健身中心及美容服務。若合約期超過3個月或金額超過3,000港元，消費者可在簽約後3個曆日內以書面通知取消合約，並獲退還已付款項。商戶須在收到通知後7個曆日內退款。若商戶拒絕，你可向海關（2545 6182）或消費者委員會（2929 2222...
購買二手車時，根據《貨品售賣條例》，賣方必須擁有貨品所有權，且貨品須符合描述及可銷售品質。若賣方是「經營者」（如車行），你享有法定保障；若屬私人賣家，保障較少。建議要求賣方提供車輛查冊報告（運輸署，費用$60），並簽署詳細買賣合約。若發現問題，可向消費者委員會（2929 2222）投訴，或考慮小額錢...
網上購物受《貨品售賣條例》保障，但若賣家是海外公司，追討較困難。你可先向支付平台（如PayPal、信用卡公司）申請退款（chargeback），一般需在交易後120日內提出。同時，向香港海關（2545 6182）舉報，或向消費者委員會（2929 2222）投訴。若涉及刑事詐騙，可報警（999）或聯絡...
根據《商品說明條例》，商戶不得就服務作出虛假或誤導性陳述。若餐廳在餐牌或入座前未明確說明收費（如加一服務費、茶芥費），你有權拒絕支付該部分。建議先向經理反映，若對方堅持，可支付後保留單據，再向海關（2545 6182）或消費者委員會（2929 2222）投訴。海關有權檢控違規商戶，最高罰款50萬港元...
若商戶在銷售時明確標示為「水貨」（平行進口），而你同意購買，則不能以「非行貨」為由退貨。但若商戶未有說明，或聲稱是行貨，則屬《商品說明條例》下的虛假陳述，你有權要求退款。可向海關（2545 6182）投訴，或向消費者委員會（2929 2222）求助。建議購買前問清楚是否行貨，並索取發票註明型號及保養...
裝修工程屬服務合約，受《服務提供（隱含條款）條例》保障，承辦商須以合理謹慎及技能提供服務。建議簽約前要求詳細報價單，列明材料、工期、付款方式（分階段付款，勿一次過付清）。若對方中途加價或停工，你可向消費者委員會（2929 2222）投訴，或入稟小額錢債審裁處（2877 4068）追討。切勿支付超過總...
根據《消費者合約（冷靜期）條例》，美容服務合約若金額超過3,000港元或合約期超過3個月，消費者可在簽約後3個曆日內取消，並獲退款。商戶須在7個曆日內退款。若商戶拒絕，可向海關（2545 6182）或消費者委員會（2929 2222）投訴。注意，冷靜期不適用於即時完成的服務（如單次美容療程）。
可以。根據《度量衡條例》，商戶必須使用準確的度量衡器具，若發現「呃秤」（短斤缺兩），可向海關（2545 6182）舉報。同時，《商品說明條例》禁止虛假商品說明，若藥材品質與聲稱不符，可向消費者委員會（2929 2222）投訴。建議到信譽良好的商號（如余仁生、北京同仁堂）購買，並即場要求覆秤，保留單據...
若商戶未經你同意收取額外費用（如手續費），可能違反《商品說明條例》。你可先與商戶協商，若無效，向信用卡發卡銀行申請爭議交易（chargeback），一般需在交易後60日內提出。同時，向海關（2545 6182）舉報，或向消費者委員會（2929 2222）投訴。保留簽賬單及月結單作為證據。
寬頻合約一般屬自願簽訂，沒有法定冷靜期。若你想解約，需查看合約條款，通常需支付提前解約費（約$200-$500）。若電訊商未有清楚說明合約期或收費，可能違反《電訊條例》及《商品說明條例》，你可向通訊事務管理局辦公室（電話：2961 6333）投訴。建議簽約前比較不同供應商，並細閱合約細則。
可以。根據《食物安全條例》，售賣過期食品屬違法，你可向食物環境衛生署（電話：2868 0000）舉報。同時，超市違反《貨品售賣條例》的「可銷售品質」條款，你有權要求退款或換貨。若因食用過期食品導致身體不適，可向消費者委員會（2929 2222）投訴並索償。建議保留包裝及收據，拍照記錄。
若珠寶店以「天然鑽石」名義出售人造石，屬《商品說明條例》下的虛假商品說明，你有權要求退款。可先與商戶協商，若無效，向海關（2545 6182）舉報，海關有權檢控。同時，向消費者委員會（2929 2222）投訴。建議到信譽良好的連鎖店（如周大福、六福）購買，並要求提供鑑證證書（如GIA）。
可以。根據《物業轉易及財產條例》，業主須在租約結束後合理時間內（一般為1個月）退還按金，除非有實際損毀或欠租。若業主無理扣押，你可向土地審裁處（電話：2877 4068）申請仲裁，費用約$100-$500。同時，可向消費者委員會（2929 2222）投訴。建議入住時拍照記錄單位狀況，並簽署詳細租約。
若商戶未有說明手機是翻新機，而聲稱是全新機，屬《商品說明條例》下的虛假陳述，你有權要求退款。可向海關（2545 6182）舉報，或向消費者委員會（2929 2222）投訴。建議購買時檢查手機IMEI碼，並在官方網站查詢保養狀態。保留單據及包裝，若商戶拒絕，可入稟小額錢債審裁處（2877 4068）。
根據《航空運輸條例》及航空公司一般條款，若航班取消，你有權要求全額退款或改期，航空公司不得收取手續費。若航空公司拒絕，你可向民航處（電話：2867 4332）投訴，或向消費者委員會（2929 2222）求助。建議保留訂票確認電郵，並查閱航空公司退款政策。若用信用卡付款，可考慮申請爭議交易。
若懷疑買到假藥，可立即向海關（2545 6182）舉報，海關設有「藥物投訴熱線」。同時，向衛生署藥物辦公室（電話：2319 9222）查詢藥物註冊狀態。根據《藥劑業及毒藥條例》，售賣假藥屬刑事罪行，最高罰款10萬港元及監禁2年。建議到註冊藥房（有「Rx」標誌）購買，並核對藥品包裝上的註冊編號（HK-...
可以。售賣仿製品屬《商品說明條例》下的侵權行為，你有權要求退款，並可向海關（2545 6182）舉報，海關會調查並檢控。同時，可向消費者委員會（2929 2222）投訴。建議到品牌專門店或授權經銷商購買，並保留單據及防塵袋。若在二手店購買，要求提供真品證書。
根據《旅行代理商條例》，旅行社須購買旅遊業賠償基金，若旅行社倒閉，你可向旅遊業監管局（電話：3698 5900）申請賠償，最高賠償額為團費的90%。同時，可向消費者委員會（2929 2222）投訴。建議報團時選擇持牌旅行社（有「TIC」標誌），並保留合約及收據。
若冷氣機在安裝後無法正常運作，屬《貨品售賣條例》下的「可銷售品質」問題，你有權要求維修、換貨或退款。建議先聯絡店鋪及品牌代理商，若無效，向消費者委員會（2929 2222）投訴，或入稟小額錢債審裁處（2877 4068）。保留單據及安裝記錄，並拍攝故障情況。
若商戶以威嚇手段強迫購物，可能觸犯《盜竊罪條例》及《商品說明條例》下的「具威嚇性的營業行為」。你可立即報警（999），並向海關（2545 6182）舉報。海關有權檢控，最高罰款50萬港元及監禁5年。建議離開店鋪後，到安全地方報警，並保留單據及店鋪名稱。
可以。根據《貨品售賣條例》，貨品必須符合描述及可銷售品質。若送貨時發現損壞，你有權拒收，並要求賣方更換或退款。建議在送貨單上註明「貨品損壞」並拍照，然後聯絡賣方。若賣方拒絕，可向消費者委員會（2929 2222）投訴，或入稟小額錢債審裁處（2877 4068）。
若合約內明確列明提前解約費，且金額合理（一般為剩餘月費的20-30%），則屬合法。但若違約金過高（如超過剩餘合約總額），可能違反《不合情理合約條例》。你可向通訊事務管理局辦公室（2961 6333）投訴，或向消費者委員會（2929 2222）求助。建議簽約前細閱條款，並詢問解約費用。
若超市職員無理指控你盜竊，可能構成誹謗或非法禁錮。你可要求經理道歉，並報警（999）備案。若因被扣留而受損，可向消費者委員會（2929 2222）投訴，或諮詢律師考慮民事索償。建議保持冷靜，要求查看閉路電視，並記錄事發經過。
可以。根據《公共衛生及市政條例》，餐廳須提供安全食物，若發現異物，你可要求免單或賠償。同時，可向食物環境衛生署（2868 0000）舉報。若因進食不潔食物導致身體不適，可向消費者委員會（2929 2222）投訴並索償。建議保留食物樣本及單據，拍照記錄。
不可以。香港的租務法規對加租有嚴格限制，尤其適用於受《業主與租客（綜合）條例》第IVA部規管的住宅處所。若租約是連續租期（不包括續約）不超過5年，業主在首兩年內不得加租；其後每次加租須至少提前3個月書面通知，且加租幅度不得超過當時市場租金水平。若雙方未能達成協議，租客可向土地審裁處申請「公平租金」釐...
租樓通常需繳付「兩按一上」：即兩個月租金作為按金（俗稱「按金」）及一個月租金作為上期（即首月租金）。以月租港幣15,000元計，簽約時需準備約45,000元。此外，經紀佣金一般為半個月租金（若透過地產代理）。部分業主會要求繳付印花稅，住宅租約印花稅由業主與租客平均分擔，稅率為年租的0.25%至1%（...
外國人租屋需提供有效護照、簽證（如工作簽證或學生簽證）、入境紀錄（如小白條）及住址證明（如銀行月結單）。若沒有香港信用紀錄，業主可能要求預繳半年至一年租金，或提供擔保人。部分業主會接受公司名義租約（若由僱主擔保）。建議準備英文版工作證明及收入證明（如糧單或稅單）。若簽證有效期不足兩年，業主有權拒絕出...
「死約」指固定租期（通常為一年或兩年），期間雙方均不可提前解約，否則須賠償對方（一般為剩餘租金或一個月租金）。「生約」指死約完結後的續約期（通常為一年），期間任何一方只需提前一個月通知即可終止租約。例如兩年死約加一年生約，死約期間業主不能加租，生約期間可協商調整租金。簽約時務必確認死約年期及生約通知...
住宅租約的印花稅由業主與租客共同分擔，各付一半。稅率按年租計算：租期不超過1年，稅率為年租的0.25%；超過1年但不超過3年，稅率為0.5%；超過3年，稅率為1%。以月租20,000元、租期兩年計，年租為240,000元，印花稅為1,200元，雙方各付600元。租約須在簽署後30日內到稅務局打釐印，...
可以，但僅限於特定情況。按金主要用於保障業主免受欠租或單位損壞的損失。常見沒收情況包括：租客欠租超過15日、提前退租（違反死約）、單位內有超出正常損耗的損壞（如牆壁破洞、地板嚴重刮花）、未繳付水電煤費用。若租客按時交租且單位狀況良好，業主須在退租時全數退還按金（通常於交還鑰匙後14日內）。若業主無理...